This report provides analysis, evaluation and recommendation of implementing WhatsApp as a customer service channel at Eurail.com. Methods of analysis and gathering data include extensive desk research, interviews and surveys. Results of the analyzed data show different perspectives and outcomes which …

'' How can Almuntazar introduce their products to the Kuwaiti market ? To answer the central research question, three areas have been used for data collection and analysis. Survey data collection from 200 participants, 3 manager interviews on how they introduce new products within the market, and 3 …

Door een toenemende prijsdruk is het voor een organisatie als Amaris Zorggroep belangrijk effectiever te opereren. Dit heeft ook betrekking op de manier van ‘cost managen’. Door middel van een kostprijsmethodiek kan het proces van cost management op een strategische manier worden ingericht. De noodzakelijke …

Er komen vanuit het kabinet veel veranderingen voor de hulpverlening in de jeugdzorg. Ten eerste krijgen gemeenten per 2015 de verantwoordelijkheid voor de uitvoering van alle hulp, zorg en ondersteuning voor kinderen, jongeren en hun opvoeders. Naast deze transitie vindt er op dit moment een transformatie …

Een maatschappelijk inititatiefnemer had het idee om een nieuw duurzaam E-platform op te richten voor burgers, bedrijven en organisaties in de Heuvelrug. De opdracht was om te onderzoeken of dit E-platform haalbaar is. Hiervoor heb ik een enquête gehouden onder de inwoners van de gemeente Utrechtse Heuvelrug …

Deze scriptie is geschreven in opdracht van Conclusion, een zakelijke dienstverlener op het gebied van IT- en organisatie vraagstukken, waar er onderzoek is gedaan naar het facilitair proces voor de in- en uitstroom van personeel. Naar aanleiding van de probleemsituatie waarbij een groot aantal betrokkenen …

Om de zorg toegankelijk, goed en betaalbaar te houden, voert het kabinet de komende jaren hervormingen door, bijvoorbeeld op het gebied van de AWBZ. Ook neemt de overheid maatregelen zodat mensen langer zorg thuis kunnen krijgen. Deze hervormingen zijn voor Amaris cruciaal. Om mee te kunnen draaien in …

In opdracht van ING Alphen aan den Rijn is een onderzoek naar de klanttevredenheid uitgevoerd. ING is een wereldwijde financiële instelling die diensten levert op het gebied van bankieren en verzekeren. ING is betrokken bij haar klanten. Zij dienen het klantbelang centraal te stellen in hun handelen. …

Het huidige ABN AMRO is ontstaan uit verschillende fusies en het uitgangspunt is het inspelen op de veranderende markt. Vanuit dit uitgangspunt is de volgende probleemstelling geformuleerd: ‘Hoe kan ABN AMRO bank Utrecht haar Focus- en Preferred Banking klanten tegemoet komen in hun behoeften, met betrekking …

Dit onderzoek gaat in op de mogelijkheden om binnen een organisatie de bedrijfsprestaties te verbeteren door het inzetten van stuurinformatie en business intelligence. Het onderzoek is gedaan binnen Hotelkamerveiling B.V.