Begrijpelijkheid van overheidsteksten staat al decennialang op diverse agenda’s. Zo investeerde de overheid in allerlei verbeterprojecten, tools en kritische kwaliteitscontroles door bijvoorbeeld de Nationale Ombudsman. Alom bekend is de Belastingdienst, die de begrijpelijkheid van brieven wilde verbeteren …

3 teams (Food & Business, Communicatie, ORM) worden begeleid in het benoemen van de knelpunten in hun processen en het meten van de knelpunten. De output komt bij het MT waar eventuele vervolgstappen worden bepaald.

De uitdagingen voor het mkb zijn complex, omvangrijk en hangen met elkaar samen. Om als financieel professional het mkb te kunnen faciliteren naar een toekomstbestendig perspectief, is integraal advies noodzakelijk. Dat betekent multidisciplinair adviseren over hoe zowel financiële als niet-financiële …

On behalf of the Ministry of the Interior and Kingdom Relations and the Taalunie, the University of Utrecht and the Arnhem-Nijmegen University of Applied Sciences have jointly measured the comprehensibility of government texts. The unique aspect of this study is the combination of three methods: automatic …

In opdracht van de Taalunie, met steun van het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, hebben de Universiteit Utrecht en HAN University of Applied Sciences gezamenlijk de begrijpelijkheid van overheidsteksten gemeten. Hiervoor leverden ruim 70 Nederlandse overheidsorganisaties meer …

The present study aims to contribute to the body of knowledge on HRD in small businesses by providing a detailed investigation of the role that owner-managers play in enabling social learning and performance in small firms. The investigation focusses particularly on the specific relationships of the …

Purpose Many organisations wrestle with how to develop value-oriented businesses and societies. A humanistic communication approach that promotes understanding and dialogue amongst stakeholders can contribute to a solution. Communication professionals play a pivotal role in achieving a humanistic communication …

As soon as uncertainty rears its head, mistrust increases and people seek interpretation and clarity. Both reactions strongly appeal to the ability of public organisations to make contact precisely then, at the critical moments. That’s no mean feat. What makes establishing and perpetuating contact in …

Valt de binding met de organisatie weg vanwege het thuiswerken? Uit ons onderzoek onder medewerkers van MKB-ondernemingen blijkt dat niet. Respondenten geven namelijk hoge scores voor hun mate van verbondenheid met de organisatie (gemiddeld hoger dan 4 op een schaal van 1–5). Daarnaast laat het onderzoek …

Hoe richt je als gemeente de interactie met inwoners op een onderbouwde manier in? Het kan helpen om vanuit de klantreis te denken die verschillende inwoners in een participatie- of dienstverleningstraject doorlopen. In dit artikel vertellen we over een openbare, gratis tool die gemeentelijke communicatieprofessionals …