Deze scriptie is gericht op het ontwerpen van een passend serviceconcept gericht op hospitality binnen de hotellerie. Deze scriptie is afgebakend tot de hotellerie binnen Hoek van Holland en het Westland. Tevens is het gericht op het faciliteren van een zo’n prettig en gastvrij mogelijke omgeving voor …

An estimated 6,000 EU citizens have left their home country to join the terrorist organisation Islamic State (IS) in battle. The Netherlands has contributed approximately 260 foreign fighters to IS since 2012. Several attacks on European ground, such as Brussels and Paris, have been carried out by foreign …

Onderzoek binnen de directie Bedrijfsvoering van de IND naar het implementeren van Lean Six Sigma, het uitbesteden van dienstverlening, het voeren van regie hierop en het gebruiken van eenduidige performance criteria. Er is kwalitatief onderzoek gedaan om tot adviezen te komen. Er wordt geadviseerd …

The number of displaced persons in the world has reached an exceedingly high amount. Due to conflicts and war in Syria, the number of displaced persons has increased. The European Union was not prepared for a refugee influx on this scale. Applications in The Netherlands are being delayed and the pressure …

This thesis gives an overview about how YCall (a VoIP App) can be positioned in the Dutch market. This positioning helps to minimalize information overload in the mind of consumer, and thereby leaving a clear impression and message about the product and brand. Thus, by designing the most suitable market …

While the socio-cultural concept of gender inequality in the workplace has been an issue since time immemorial, it has received more and more attention in recent years. Gender inequality is considered to be an essentially contested concept in which biological and cultural differences form the underlying …

Een onderzoek naar de mogelijkheden van het Dienstencentrum van het Bestuursdepartement van het Ministerie van Veiligheid en Justitie om de interne klanttevredenheid binnen het regie-productiemodel te verhogen.

The power of the European Union’s language policy is limited, since it runs its policy based on the principle of subsidiarity. However, this does not mean the EU cannot exert pressure on the member states and thus, influence national language policies. As European countries increasingly focus on the …

Onderzoek naar het reduceren van het aantal vermijdbare klantcontacten bij stichting wonenCentraal. Het onderzoek richt zich op de eerstelijns service waar het klantcontact plaatsvindt. De onderzoeksvraag is: ‘Hoe kan wonenCentraal haar processen inrichten om het aantal vermijdbare klantcontacten te …

The objective of this research is to find out whether the mandate of the European Union Naval Force (EUNAVFOR) Atalanta needs to be altered in order to respond to the changing business model of Somali piracy. This business model has changed from one determined on receiving high revenues through ransom …