Begrijp jij het ? Mixed-method monitor van overheidsteksten
Els van der Pool (Lector); Mischa Corsius (Onderzoeker); Wouter Sluis-Thiescheffer (Lector)
Communicatie en verbondenheid tijdens thuiswerken
Bram Hendrawan; Mustafa Akpinar
Humanistic communication professionals: dialogue and listening skills as core competencies of humanistic communication professionals in the Netherlands
M. Elshof; Bram Hendrawan
Op de tast : Over complexiteit van contacten in tijden van corona.
Els van der Pool; G. Rijnja
Hoe sluit je als gemeente aan op de klantreis van jouw inwoners ?
Debra Trampe; Renee van Os; D. Hachmang
"We hebben afgesproken dat ....": Hoe verantwoorden zorgprofessionals hun handelen in rapportages?
K.Y. Sliedrecht; Els van der Pool
Stand van Webcare: is corona een versneller voor ontwikkelingen in digitaal klantcontact?
Daphne Hachmang
Creating public value in the care at home sector: a mixed-method study about expectations of primary stakeholders using a social exchange perspective
S. Kraus-Hoogeveen; P. Peters; Els van der Pool; B. van der Heijden
Gemeenten & Social Media : zo sluit je aan bij de contentvoorkeuren van je inwoners
R. Os; Debra Trampe; D. Hachmang
Internal communication education in universities of applied sciences in the Netherlands
Bram Hendrawan; Marjon Elshof; Lisanne Verkuil