In een wereld waar constante verandering niet vreemd is, is het voor organisaties steeds belangrijker om mee te innoveren. Om met de wereld mee te kunnen veranderen is het van belang om als organisatie klaar te zijn voor deze veranderingen en mee te kunnen innoveren. In opdracht van Unilac Holland is …

Dit rapport is bedoeld om het management van hotel The Den inzicht te geven in het implementeren van een effectief klachtenmanagementproces. Het onderzoeksrapport is opgesteld naar aanleiding van het verzoek van The Den om zijn klachtenmanagement te verbeteren. Het rapport behandelt zowel klachtenmanagement …

Tijdens de Woeste Journey wordt er doormiddel van een presentatie en een hand-out een overzicht gegeven van de verschillende communicatie behoeftes van de bruidsparen van Herberg de Woeste Hoeve. Hierbij het beroepsproduct bestaan uit de Woeste Journey, Hand-out, ontwikkelde website en het verantwoordingsdocument.  Het …

A strong internal communication structure is the succes factor for an organization. The internal communication structure influences the hospitality performance of the serving staff. For Mercador Café in Porto I conduct research to find out what measure Mercador Café can implement for its serving staff …

Het onderzoek naar een uniek zakelijke dagarrangement die voor een stijging in de boekingen zal zorgen 

Flint is het theaterhart van Amersfoort en een bedrijf waar de kernwaarden proactief, persoonlijke aandacht, plezier, theaterbeleving en lef bijdragen aan het hoge niveau van gastvrijheid. De gastvrijheid en gasttevredenheid zijn begrippen die steeds belangrijker worden in de hospitality branche. Eén …

This thesis project was carried out for Accres. In previous years, Accres conducted customer satisfaction surveys on an occasional basis. In the customer satisfaction surveys the main focus was on the hard side of the service quality. That is why Accres requested an additional research on the soft side …

Bij het bepalen van de bedrijfswaarde van een onderneming worden er diverse uitgangspunten genomen. Dit zijn de factoren die de bedrijfswaarde beïnvloeden. Deze factoren zullen per sector verschillend zijn. In dit beroepsproduct is onderzocht welke factoren van invloed zijn op de bedrijfswaarde van een …

Dit rapport is geschreven voor Postillion hotel Deventer ten behoeve van de opstart van de lokale marketing en is de verantwoording van het opgestelde Instagramplan met bijbehorende contentkalender. Postillion hotel Deventer is een hotel dat zich de expert noemt op het gebied van vergaderingen en meetings …

In dit afstudeerproject wordt het managementvraagstuk van Frame Offices beantwoord en verantwoord. Het betreft een 'ontwerp ' waarmee locatiemanagers hun eigen hospitality en marketingbeleid kunnen rechttrekken.