In de verkeringsbranche en telecombranche is het al aangetoond: de consument van tegenwoordig neemt een goed ingerichte en functionerende digitale omgeving van een aanbieder mee in zijn keuze bij het afnemen van een dienst of product. Een goede en volledige informatievoorziening werkt vertrouwen dat …

De huidige huisvesting sluit niet meer aan bij de activiteiten van de nieuwe onderwijsvisie. In opdracht van Greijdanus Zwolle is daarom een onderzoek verricht naar de aansluiting van de onderwijshuisvesting op de vernieuwde onderwijsvisie. De adviesvraag die binnen deze thesis centraal staat, luidt …

Een kwantitatief afstudeeronderzoek naar de tevredenheid onder de patiënten van Isala over de polikliniek Neurologie. 

Wat zijn de huidige gebruikte beoordelingssystematieken? -     Wat zijn de bestaande ontwikkelingen op het gebied van de beoordelingstools en beoordelingssystematieken? -     Wat zijn de belangrijkste onderdelen binnen de beoordelingssystematieken?   Wat is er nodig om per onderwerp of aanbesteding …

Isala wenst in 2018 de vijf sterren te behalen op de schaal van Gastvrijheidszorg met Sterren. De thesis bestaat uit een onderzoeks- en adviesrapport. Gastvrijheid wordt steeds belangrijker in de zorg. Er is onderzocht op welke manier de gastvrijheidsbeleving van mantelzorgers kan worden geoptimaliseerd …

"Een ziekenhuis vol wachtverzachters" is een onderzoeks- en adviesrapport over het optimaliseren van de gastvrijheidsbeleving van kinderen (12-18 jaar) in Isala, locatie Zwolle. Isala heeft tot op heden onvoldoende inzicht in de latente behoeften van deze doelgroep. Door middel van Service Design als …

Thesis bevat als onderzoek duurzaam faciliteren. In deze thesis wordt het begrip duurzaam faciliteren gedefinieerd. Er wordt voor het kernbegrip een literature review geschreven over de inzichten.

Dit thesisonderzoek is uitgevoerd in opdracht van de Quality manager van de businessunit BeNeLux, UK, Frankrijk en Afrika van NH Hotel Group. Er is onderzoek gedaan naar de wijze waarop NH reviews en rankings op reviewwebsites kan beïnvloeden.  NH heeft gemerkt dat, ondanks een centraal kwaliteitsbeleid, …

Een onderzoek naar hoe de wensen van beroepsmatige brandweerleden en vrijwillige brandweerleden over de wijze waarop faciliteiten worden ingekocht.

Dit rapport gaat over de doelgroepdifferentiatie in het roomservice concept. Er is onderzoek gedaan naar de wensen en behoeftes van de verschillende patiëntencategorieën van het Deventer Ziekenhuis. Het rapport geeft antwoord op de vraag hoe er gedifferentieerd kan worden om beter aan te sluiten op de …