Deze scriptie gaat over innovatief inkopen in de publieke sector. Innovatief inkopen is het vernieuwen van het inkoopproces en het toepassen van nieuwe methodieken.’ Het onderzoek beschrijft de mate van innovatief inkopen in verschillende overheidssectoren. Hierbij is in kaart gebracht welke methodieken …

Onderzoek naar het reduceren van het aantal vermijdbare klantcontacten bij stichting wonenCentraal. Het onderzoek richt zich op de eerstelijns service waar het klantcontact plaatsvindt. De onderzoeksvraag is: ‘Hoe kan wonenCentraal haar processen inrichten om het aantal vermijdbare klantcontacten te …

Een onderzoek naar de mogelijkheden van het Dienstencentrum van het Bestuursdepartement van het Ministerie van Veiligheid en Justitie om de interne klanttevredenheid binnen het regie-productiemodel te verhogen.

Dit afstudeeronderzoek is uitgevoerd in opdracht van het lectoraat Grootstedelijke Ontwikkeling binnen de Haagse Hogeschool. Het betreft een verkennend onderzoek naar de organische gebiedsontwikkeling van de Binckhorst, een stadsdeelgebied in Den Haag. Er is aan de hand van theoretisch en participerend …

Het onderzoek van deze scriptie heeft als hoofdthema contractmanagement en analyseert tevens de onderwerpen inkoopproces, contractbeheer, leveranciersmanagement en prestatiemanagement. Van het thema en ieder onderwerp is de definitie vastgelegd en vanuit de theorie beschreven. Deze theorie is vervolgens …

Dit is een onderzoeksrapport gericht op de personeelsrestaurants/koffiecorners van GGZ inGeest. Onderzoeksvraag is op welke wijze de vier personeelsrestaurants/koffiecorners van GGZ inGeest zo financieel mogelijk kunnen worden geëxploiteerd, waarbij de klanttevredenheid en gastvrijheid tenminste gelijk …

Het onderzoek betreft het opstellen van een beleidsstuk voor het gemeentelijk energiebeheer voor de gemeente Teylingen. Dit rapport is een adviesrapport voor de gemeente Teylingen voor het inrichten van hun beleid voor energiebeheer en -management. Dit advies is van toepassing op de gemeente Teylingen …