Ontwikkeling van een waarschijnlijkheidsmodel voor systeem prestaties
T.W.M. Gerwen, van (Begeleider); T.W. Goes (Begeleider); J. Schenk (Student)
(online) Project Lens
R. Landweer (Student); A.D. van Duuren (Begeleider); E.B. Graven (Begeleider)
Klantenservice 2.0
R. Mantel (Begeleider); M. Marion, van (Student); J. Verhage (Begeleider)
Tús nua
G. Hoes (Student); A.M. Steenvelt, van (Begeleider); L.M. Tromp (Begeleider)
Het optimaliseren van de bedrijfsprocessen
E. Vinkoert (Student); W. Elschot (Begeleider); F. Bogels (Begeleider)
Optimaliseren en meetbaar maken van het proces klachtafhandeling
E. Vreugdenhil (Student); V.H.F. Hermans (Begeleider); T.W.M. Gerwen, van (Begeleider)
Implementatie van een Helpdesk/CRM systeem bij K&P IT
H. Kros (Begeleider); T. Gerwen, van (Begeleider); S. Nieuwenhoven, van (Student)
Advies inzet incidentmanagement proces
N.J.J Klaas (Begeleider); O. Kirac (Student); T.W. Goes (Begeleider)
Centraal dataopslag met gelijktijdige gegevenswerking
R.J.M. Veldman (Begeleider); O. Odoncu (Student); W.B.E. Elschot (Begeleider)
Onderzoek naar digitale schadeafhandeling
A.M. Luik-Knoester (Begeleider); E.F. Meijer (Begeleider); J. Taal (Student)