Klanttevredenheid als basis voor een klantgerichte organisatie : onderzoek naar de interne klanttevredenheid van de cluster Facility Management van de gemeente Haarlemmermeer door middel van een klanttevredenheidsonderzoek en benchmark, ten einde de produ
Patricia Krapels (Student); H. Leijdesdorff (Begeleider)
Verdien waar het kan... om uit te geven waar het moet! : voorkom verspilling (Muda) in de vraag (Mira) en het aanbod (Mura).
L.A.J. Dols (Begeleider); Michael Pleijsier (Student)
Professionalisering van overheidsinstanties : onderzoek naar serviceverlening door de afdeling Huisvesting, Services & ICT binnen Shared Service Center van gemeente Leiden.
R. Lommerse (Begeleider); Jamie Booms (Student)
"Besluitvorming op zijn best!". Het IWR model, de weg naar het beste besluit : onderzoek naar methoden van het implementeren van een besluitvormingsondersteunend model, IWR.
R. Lommerse (Begeleider); Lisa Labadie (Student)
Huisvestingsconcepten : realiseren van een effectieve, geïntegreerde en optimale werkomgeving voor Academie FM.
Conrad Smit (Student); R. Lommerse (Begeleider)
FM is kwaliteit : een onderzoek naar de inhoud van twee landelijke congressen. Eén voor beroepsbeoefenaars uit het vakgebied FM en één voor afstuderende FM-studenten van de hogescholen.
Ine van Gent (Student); B.A. Heemskerk-Nooij (Begeleider)
Van klacht tot kwaliteit!
E. Hoogvliet (Student); O. van Diermen (Begeleider)
De klant is koning bij de repro : optimalisatieadvies voor de repro van de gemeente Vlaardingen.
R. Brouwer (Begeleider); Anika Koop (Student)
De professionalisering van evenementen : advies over de inrichting van een facilitair evenementenbureau.
R. Bonthond (Begeleider); Linda Franke (Student)
Digitotal : van papierwinkel naar digitaal documentmanagement.
W. Floris (Begeleider); Iris Ludgen (Student)