De Klantenservice & Klant Contact Center (KCC) vormen het beginpunt van het klantcontact van XXX. De klantenservice speelt reactief in op het inkomend klantverkeer via telefoon, e-mail of chat, terwijl het KCC proactief klanten benadert in het kader van hun financiering. Dit betekent dat de klantenservice …

Hoe kan de huidige training ‘Kiezen voor Verandering’ van de penitentiaire inrichting Almelo toegankelijker worden gemaakt voor licht verstandelijk beperkte gevangenen, om de doelstellingen van het herstelrecht te kunnen realiseren?

Het aanpakken van overlastsituaties, die worden veroorzaakt door een verward persoon, en hiervoor oplossingen aandragen voor woningbouwcorporatie Laurentius staat centraal in dit onderzoek.

Centrale vraag: Welke aanpassingen in de werkprocessen voor schuldhulpverleners bij Schuldbemiddeling Nederland zijn wenselijk, gelet op de belemmeringen in de intakeprocedure van schuldhulpverlening en de belemmeringen in derde organisaties in het kader van de Wet op het consumentenkrediet voor zzp’ers …

De gemeenten zijn vanaf 1 januari 2015 verantwoordelijk voor de uitvoering en het beleid omtrent de Participatiewet. De Participatiewet dient als vangnet en is het uiterste middel om de burger van inkomsten te voorzien. Ook wordt in de Participatiewet rechtsgelijkheid voor de burger gewaarborgd. Binnen …

In dit onderzoek wordt beoogd de vraag: ‘Wat draagt de reclassering bij aan toeleiding naar werk van first offenders die voor het delict huiselijk geweld een reclasseringstoezicht opgelegd hebben gekregen?’ te beantwoorden. Deze scriptie is geschreven als afstudeeropdracht voor de hbo-opleiding Sociaal …

Een onderzoek naar de positieve bijdrage van de Wet Affectieschade voor nabestaanden die een naaste hebben verloren door toedoen van een medische misser. Onderzoek is verricht op basis van (inter)nationale wetsvergelijkingen, literatuurstudie en het houden van diverse interviews met medici, nabestaanden …

Binnen de ambulante zorg komt nog steeds veel agressie door cliënten voor.  Ook het CMO heeft hier regelmatig mee te maken en was op zoek naar een oplossing voor het probleem. Deze afstudeerscriptie geeft een goed beeld hoe het CMO in de toekomst met agressieve cliënten om kan gaan en hoe agressief …

In dit rapport wordt onderzocht welke factoren in het leven van statushouders maken dat zij verzuimen om naar school te gaan, op welke manier de school dit verzuim probeert te beperken en hoe de betrokken instanties hun samenwerking ervaren.

In dit onderzoek wordt ingegaan op de inhoud van de Wet Aanpak Woonoverlast, hoe deze wet wordt gebruikt door gemeenten en woningcorporaties en wat dit betekent voor de dienstverlening van het Juridisch Loket. Op basis van de resultaten van dit onderzoek worden aanbevelingen gedaan. De hoofdvraag van …