Samenvatting

Inleiding: De toegankelijkheid, kwaliteit en betaalbaarheid van de huisartsenzorg staan onder druk. Digitale zorgtoepassingen zoals www.moetiknaardedokter.nl (MINDD) worden gezien als mogelijke oplossingen. Dit onderzoek had als doel ervaringen van patiënten in een reguliere huisartsenpraktijk met het digitale zelftriage hulpmiddel MINDD te onderzoeken. Dit heeft geleid tot de volgende onderzoeksvraag: Hoe ervaren patiënten het gebruik van de website www.moetiknaardedokter.nl in een reguliere huisartsenpraktijk?
Conclusie: Uit dit onderzoek blijkt dat patiënten in de huisartsenpraktijk het gebruik van MINDD overwegend positief ervaren. Wel bestaat discussie over het concept van verplichte zelftriage voordat patiënten contact kunnen opnemen met de huisartsenpraktijk. Ook worden zorgen geuit over het verlies van persoonlijk contact, vertrouwen in de tool en de capaciteit van sommige patiënten om MINDD correct te kunnen gebruiken. Het valt te overwegen om initieel het gebruik te beperken tot nieuwe en eenvoudige gezondheidsklachten.