Samenvatting

Nederland telt naar schatting bijna vier miljoen (SCP 2003) mensen die in meer of mindere mate zorgen voor zieke familieleden, vrienden of buren. Zij helpen hen in de thuissituatie, in het ziekenhuis, verzorging- of verpleeghuis. Mantelzorgers nemen een groot deel van de zorg voor hun rekening en vormen daarom een onmisbare schakel in de gezondheidszorg. Mantelzorgers ervaren hun taak heel verschillend. Veel mantelzorgers kunnen de zorgtaken goed in het eigen leven integreren en putten voldoening uit de zorgverlening. Maar er zijn ook mantelzorgers die problemen ondervinden, bijvoorbeeld door het in toenemende mate moeilijk onderhouden van sociale contacten en daardoor in een sociaal isolement terecht komen. Veel mantelzorgers combineren de zorgtaak met een baan en/of de zorg.
In de scriptie wordt o.a. ingegaan op het groot maatschappelijk belang van deze vorm van zorg. Ook laat de auteur zien wat men onder kwaliteit, kwaliteitszorg en kwaliteitsmodellen verstaat om het uiteindelijke model voor de informele zorgondersteuning(mantelzorgondersteuning) te presenteren.