Klantbeweging vs. klantbeleving
Eén stap dichterbij de optimale klantstroom in het restaurant van IKEA HeerlenRechten:
Klantbeweging vs. klantbeleving
Eén stap dichterbij de optimale klantstroom in het restaurant van IKEA HeerlenRechten:
Samenvatting
Het succes van IKEA is gefundeerd op een bedrijfsconcept dat dusdanig ontworpen is dat de klant zijn visite als een positieve ervaring beleeft en daardoor blijft terugkomen. Uit de omzetanalyse van het restaurant bij IKEA Heerlen blijkt echter dat de klanten vaker wegblijven dan terugkomen.
| Organisatie | Zuyd Hogeschool |
| Opleiding | Facility Management |
| Afdeling | Faculteit Hotel en Facility Management |
| Partner | Zuyd Hogeschool |
| Datum | 2016-07-18 |
| Type | Bachelor |
| Taal | Nederlands |
