Samenvatting

“Kan toepassing van LEAN bijdragen aan het verbeteren van de
administratieve HR-processen van WOZL?” Het houden van interviews heeft inzichtelijk gemaakt dat er bij het management, leidinggevend kader, staf en medewerkers voldoende draagvlak is om Lean te implementeren. Wel zijn uit de interviews belemmerende en bevorderende factoren voortgekomen om Lean te implementeren. De acht fasen van John Kotter zijn gebruikt om een implementatieplan te schrijven.