Samenvatting

Tijdens een bemiddelingstraject, waarin de hypotheek ook wordt afgesloten, is er veel aandacht voor wat het best bij de klant past. Het doel van het onderzoek is om een nazorgtraject te ontwikkelen dat voldoet aan de eisen van de stakeholders van dit traject. Hiervoor is de volgende centrale vraag opgesteld: Op welke wijze kan een hypothecair nazorgtraject worden ontwikkeld en geïmplementeerd dat voldoet aan de eisen van alle stakeholders?