Samenvatting

Dit kwaliteitsonderzoek is uitgevoerd als afstudeeronderzoek in opdracht van MEE IJsseloevers in de regio Deventer. MEE IJsseloevers is één van de 25 MEE-organisaties die Nederland telt. MEE IJsseloevers biedt hulp aan mensen met een beperking zoals chronische ziekte, autistische stoornis, ontwikkelingsachterstand of niet
aangeboren hersenletsel, door middel van informatie, advies en ondersteuning. In dit onderzoek hebben wij ons voornamelijk gericht op de 'B2 diensten' die MEE verleent. Deze dienst draait om het doorverwijzen van cliënten naar andere zorgaanbieders. Deze zorgaanbieders worden ketenpartners genoemd.
Volgens het certificatieschema van de Stichting Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector (Stichting HKZ) moeten MEE-organisaties de samenwerking met ketenpartners in een vooraf vastgestelde frequentie evalueren. Er werden in de afgelopen jaren verschillende methoden gebruikt om te evalueren met ketenpartners. Maar deze werden niet als succesvol ervaren. Daarop werd besloten dat de evaluatie met ketenpartners meer aandacht moest krijgen en dit zou kunnen in de vorm van een afstudeeronderzoek.
Onderzoeksvraag en doel
In dit onderzoeksrapport wordt antwoord gegeven op de volgende vraag: 'In hoeverre zijn de ketenpartners tevreden over hoe de samenwerking met MEE IJsseloevers in de regio Deventer verloopt?'
Het doel van dit kwaliteitsonderzoek is om inzicht te krijgen in wat ketenpartners vinden van de samenwerking met MEE IJsseloevers in de regio Deventer ten behoeve van de dienstverlening.
Werkwijze
Wij hebben allereerst een dossierstudie uitgevoerd om inzicht te krijgen in welke ketenpartners MEE IJsseloevers in de regio Deventer eigenlijk heeft. Vervolgens hebben wij ons verdiept in de literatuur en hebben wij aanvullende gesprekken gevoerd met drie consulenten van MEE IJsseloevers in de regio Deventer. Om antwoord te kunnen geven op de onderzoeksvraag hebben wij interviews afgenomen met tien zorgvuldig
geselecteerde ketenpartners van MEE IJsseloevers in de regio Deventer. We hebben ervoor gekozen om een zo divers mogelijke groep ketenpartners te selecteren voor dit onderzoek. We vinden het belangrijk dat zoveel mogelijk verschillende zorgaanbieders vertegenwoordigd worden.
De tien ketenpartners die wij geselecteerd hebben voor dit onderzoek zijn: JP van den Bent Stichting (kortverblijfhuis Apeldoorn), ZoZijn, Gemeente Deventer, Carinova Raalte, Trajectum-Hanzeborg,
InteraktContour, Sallcon, Advies- en Meldpunt Kindermishandeling, Dimence en Bureau Jeugdzorg Overijssel.
Helaas hebben wij de laatste twee instellingen niet kunnen betrekken in de resultaten.