Samenvatting

Saman is een energie bedrijf in Zeeland, Brabant en Zuid-Holland. De hoofdvestiging zit in Zierikzee. Saman is gespecialiseerd in het plaatsen en onderhouden van onder andere zonnepanelen, warmtepompen en airco’s. Binnen de organisatie zijn veel lopende processen om de cirkel rond te krijgen. Het doel is namelijk een gezonde ingaande/uitgaande geldstroom en tevreden klanten/medewerkers. Een proces wat niet efficiënt loopt in deze cirkel is het urenregistratieproces. Er gaat veel tijd en moeite overheen om tot een urenstaat te komen.

Het doel van het onderzoek is dit proces te optimaliseren. Hierbij luidt de onderzoeksvraag: Op welke wijze kan het proces van urenverantwoording geoptimaliseerd worden zodat de onderneming beheersbare en efficiënte sturingsinformatie verkrijgt? Met deze sturingsinformatie kan het management de organisatie gezond houden omdat tijdig kan worden ingegrepen op fouten. Hierbij kunnen de gestelde doelstellingen behaald worden.
Om deze onderzoeksvraag te beantwoorden zijn er onder diversen werknemers van Saman interviews afgenomen. Hierbij zijn vragen gesteld zodat de min- en pluspunten van het urenregistratie naar voren kwamen. Door deze min- en plus punten kon de interviewer alle essentiële informatie omzetten tot een verslag en hier oplossingen voor bedenken. Ook is er gevraagd in de interviews welke tips de werknemers hadden. Hiermee kan het urenregistratieproces een stuk efficiënter gemaakt worden.

Uit het onderzoek blijkt dat het urenregistratieproces vooral blijft haken op de werknemers die hun uren niet invullen. Daarnaast loopt het proces stroef bij de parafeerders die deze urenstaten moeten goedkeuren. Hier valt een hoop winst te behalen binnen het proces.