Samenvatting

Vanuit de Walcherse gemeenten is besloten dat het werkleerbedrijf van Orionis rendabeler moet worden. De belangrijkste reden hiervoor, is het tekort binnen de Wet maatschappelijke ondersteuning. Uit intern onderzoek bij Orionis is gebleken dat de afdeling verpakken, het meest verliesgevend is.

Orionis wil van de verpakkingsafdeling een rendabele afdeling maken. De korte termijn doelstelling is om in het jaar 2025 het break-even point te bereiken. De organisatiedoelstelling heeft geresulteerd in de doelstelling voor dit onderzoek. Het inzichtelijk krijgen van het huidige verpakkingsproces, inclusief de oorzaken van het bijbehorende verlies. Om de doelstelling van dit onderzoek te behalen is de volgende onderzoeksvraag opgesteld: ‘In hoeverre kan Orionis het verpakkingsproces op een sociaal economisch verantwoorde manier efficiënter inrichten?’
Om antwoord te kunnen geven op de onderzoeksvraag is methodische triangulatie toegepast. De data is verzameld, middels kwalitatieve onderzoeksmethode in combinatie met kwantitatief onderzoek. Er hebben 60 gestructureerde interviews plaatsgevonden, negen interne semigestructureerde interviews en twee externe semigestructureerde interviews. Tevens is er een participerende observatie en multi moment opname uitgevoerd op de verpakkingsafdeling. Er is deskresearch gedaan en een brown paper process mapping sessie georganiseerd.

Uit de resultaten is gebleken dat de interne communicatie tussen de werkbegeleiders van de verpakkingsafdeling, het bedrijfsbureau en het magazijn moet veranderen. Dat de doorstroom van het verpakkingsproces nog niet structureel is geborgd. De productiviteit van de medewerkers onder de vastgestelde norm ligt en de functie eisen van de voorman/voorvrouw niet voldoen. Er geen restricties zitten aan de kosten die gepaard gaan bij het efficiënter inrichten van het verpakkingsproces. Een voorwaarde is, dat de veranderingen en/of verbeteringen rendement opleveren. Daarnaast is gebleken dat de medewerkers van de verpakkingsafdeling geen werkdruk ervaren en enthousiast zijn over de automatisering en ondersteuning door techniek. Hieruit kan geconcludeerd worden dat alle bevonden verbeteringen doorgevoerd kunnen worden op een sociaal economisch verantwoorde wijze. Zonder dat de missie en visie van Orionis in het geding komt.

Op basis hiervan wordt aanbevolen dat Orionis de samenwerking tussen de interne stakeholders optimaliseert. Dit kan gedaan worden met behulp van diverse strategieën. Waaronder de betrokken stakeholders een dag te laten wisselen van functie, om het proces vanuit het perspectief van de ander te leren begrijpen. Daarnaast wordt aanbevolen om een planning tool aan te schaffen. De volgende aanbeveling heeft betrekking tot het aanschaffen van een hulpmiddel voor het signaleren van de tijd. Als laatste dienen de functie eisen voor de functie voorman/voorvrouw te worden aangepast.