Samenvatting

Sorobon Beach Resort is een resort gelegen op één van de mooiste plekjes van Bonaire. Het is Bonaire’s best kept secret. Gasten komen hier om te windsurfen, te ontspannen en om hun gedachten even helemaal op nul te zetten. Het resort heeft een privé strand, de zon schijnt er altijd en er is een lekker windje. Kortom op Sorobon Beach Resort is het genieten. Maar wat doen gasten precies om te genieten? Wat zijn de behoeftes van de gasten op het resort? Verstaan zij onder genieten ook genieten bij de wellness club? Het blijkt dat vooral de Nederlandse gasten weinig gebruik maken van de wellness faciliteiten die het resort aanbiedt. Waarom doen Nederlanders dit niet? Het resort wilt graag doordringen in de wellness branche en wil naast een windsurf resort ook een wellness resort worden. Zij willen dat zoveel mogelijk gasten deelnemen aan de activiteiten. Om ervoor te zorgen dat meer gasten deelnemen moet er achterhaald worden wat de gasten belangrijk vinden. Daarom wordt er in deze scriptie onderzoek gedaan. Het doel van dit onderzoek is uitzoeken hoe de wellness club verbeterd kan worden zodat meer gasten, vooral Nederlandse gasten, gebruik gaan maken van de wellness faciliteiten. Om de wellness club te verbeteren is er een onderzoeksvraag opgesteld die centraal zal staan in deze scriptie. ‘Op welke manieren, rekening houdend met de externe omgeving, kan Sorobon Beach Resort de wellness club verbeteren zodat meer gasten (Nederlandse toeristen) gebruik gaan maken van de wellness faciliteiten?’
In deze scriptie is onderzoek gedaan om een antwoord te kunnen formuleren op deze onderzoeksvraag en om ook daadwerkelijk nieuwe manieren te vinden zodat de wellness club verbeterd kan worden. De onderzoeksmethode gekozen voor dit onderzoek is kwalitatief onderzoek. Er is desk- en fieldresearch uitgevoerd, er zijn interviews afgenomen en om alles nog te versterken is er ook een enquête afgenomen onder de gasten van Sorobon Beach Resort, deze enquête bevatte ook kwantitatieve vragen. Uit de resultaten van het onderzoek is gebleken dat de Nederlandse gasten zelf niet zo snel deelnemen omdat zij niet weten wat het allemaal inhoudt, de één vindt de activiteiten te wild en de ander zou juist meer beweging willen zien. Het aanbod blijkt allemaal wat beperkt. Gasten zouden meer willen zien in de vorm van ontspannende maar ook actieve activiteiten. Als er meer aangeboden wordt dan zouden zij ook eerder deelnemen. Uit het onderzoek naar de externe omgeving blijkt dat er planten op het resort staan die een ontspannende werking kunnen hebben tijdens een wellness activiteit. Verder maken gasten ongemerkt al gebruik van thalasso- en halotherpie door in het water te gaan. Dit blijkt uit de wetenschappelijke artikelen over natuurlijke kenmerken die gezond zijn voor de mens. Met alle onderzoeken samengevoegd is er een antwoord gevormd op de hoofdvraag. Dit antwoord is uitgewerkt in de vorm van aanbevelingen. Met deze aanbevelingen kan Sorobon Beach Resort de wellness club verbeteren en meer gasten trekken.
De aanbevelingen voor het resort zijn als volgt:
1. Uitbreiding van het aanbod
2. Promotie verbeteren
3. Kennis over wellness vergroten
4. Aanbieden van natuurlijke (lokale) producten
5. Aanbieden van gezonde voeding
De weg die leidde tot deze aanbevelingen is uitgebreid beschreven in de scriptie ‘Wellness op Sorobon Beach Resort’.