Samenvatting

Dit onderzoek is een afstudeeropdracht ter afronding van de studie Vitaliteitsmanagement & Toerisme aan de HZ University of Applied Sciences in Vlissingen. Het onderzoek is uitgevoerd in opdracht van VVV Tilburg.
Nederlanders gaan steeds vaker een dagje op pad. VVV Tilburg wil daarop inspelen. Door middel van dit onderzoek wil VVV Tilburg meer inzicht krijgen in de wensen en behoeften van de dag-bezoeker van de stad Tilburg met betrekking op een stadspas. Om deze reden is de volgende hoofdvraag gedefinieerd:
Welke invulling zouden de dag-bezoekers van de stad Tilburg willen geven aan een stadspas?
De deelvragen omvatten motivaties, gewenste beleving en passende activiteiten bij een dagje Tilburg.
Uit de resultaten blijkt dat de dag-bezoekers om diverse redenen een dagje op pad gaat. Dit doen zij vaak in het samenzijn met familieleden, partner, vrienden of vriendinnen. Een stadspas kan een middel zijn dat kan inspireren tot het ondernemen van fysieke activiteiten waarbij de dag-bezoeker een beleving ondergaat. De activiteiten die men als leuk ervaart zijn activiteiten die te maken hebben met natuur, cultuur, historie, actief bewegen of winkelen. De activiteiten die aan de stadspas toegevoegd worden dienen uniek te zijn, dus activiteiten die men alleen in Tilburg kan ondernemen.
De resultaten tonen wat een dag-bezoeker verwacht van een stadspas. Zo hechten dag-bezoekers waarde aan financieel voordeel (korting), het krijgen van inspiratie en/ of informatievoorziening. Daarnaast verwachten ze dat het voor hen nieuwe activiteiten bevat, waardoor ze iets kunnen ontdekken dat weer aansluit bij de unieke ervaring die zij willen beleven. Verder wenst een dagbezoeker een compact en simpel product, waarbij voldoende activiteiten worden aangeboden met keuzemogelijkheden. Dag-bezoekers willen graag hun keuzevrijheid behouden. Ze willen graag een stadspas, die past bij hun persoonlijke voorkeur. De meningen over het vormgeven van de stadspas zijn verdeeld. In dit onderzoeksrapport komen vier suggesties aan de orde. Tijdens dit onderzoek is VVV Tilburg in contact gekomen met drie interessante initiatieven die een soort gelijk product aan het ontwikkelen zijn. Deze drie ontwikkelingen kunnen invloed hebben op de keuze of Tilburg zelf een dergelijke stadspas of stadsapp wil ontwikkelen. Daarom wordt er geadviseerd om nu geen stadsapp te ontwikkelen.
Er wordt aan VVV Tilburg aanbevolen om nauw contact te houden en samen te werken met partners en initiatiefnemers, om de kennis en ervaringen en informatie nuttig te gaan gebruiken. Verder is het aanbevolen om een implementatieplan te maken voor een mogelijke stadspas met kortingsmogelijkheden waarbij het financiële aspect bekeken wordt.
Tot slot: om beleving mee te geven aan de dag-bezoeker is het raadzaam om het hele belevingsproces te gaan volgen. Daarom is het verstandig om andere manieren te bedenken of te onderzoeken hoe VVV Tilburg totale beleving kan meegeven aan de dag-bezoeker. Dan kan er nog beter ingespeeld worden op de wensen en behoeften van een dag-bezoeker.