Samenvatting

De implementatie van een nieuw HR-systeem Workday -> het ontbrekegen van een juist beheermodel en procesborging -> wat zegt de theorie hier over? -> wat zijn de wensen van de organisatie? ->
Start onderzoek: passend beheermodel voor Workday en procesborging binnen de afdeling HR Support.
Onderzoeksvraag: Op welke wijze kan er gezorgd worden voor de borging van processen binnen de afdeling HR Support via het juiste beheermodel voor Workday?
Om antwoord te kunnen geven op de onderzoeksvraag zijn de volgende stappen doorlopen: literatuuronderzoek, semigestructureerde interviews en observatie gesprekken.

Conclusies:
Gebrek aan eigenaarschap
De verschillende soorten beheer
De need voor extern beheer
Communicatie tussen de verschillende eigenaren
Missen van uniformiteit
Geen terugkerende controle

De resultaten die zijn verkregen bij het onderzoek.
Er zijn aanbevelingen aan de conclusie gekoppeld om zo de gewenste situatie te bereiken.
Creëren van ownership:
Meer onderzoek doen naar RACI -> vergelijken met een ander model -> vergelijken met het huidige WD model en voorleggen aan de organisatie.

De need naar terugkerende controle/borging:
Opstellen van een vereniging van gebruikers voor het beheren van Workday. Procesbeschrijvingen in het DMS zetten.

Uniformiteit:
Een handleiding voor het vastleggen en borgen van de activitetein binnen de afdeling HR Support.

Alle HR Support procedures moeten in Workday:
Om alle procedures voor de live datum van workday in kaart te brengen wordt er geadviseerd om een roadmap op te zetten.

Om de aanbevelingen van de onderzoeker te kunnen realiseren zal de organisatie tijd en ownership moeten creëren. Dit kan door middel van ‘verplichte’ samenwerking, het vrijstellen van werkzaamheden of het aannemen van een nieuw personeelslid.