Samenvatting

Dit onderzoek is opgesteld voor Jacobs Nederland B.V. te Leiden.

Jacobs Nederland B.V. heeft sinds een aantal jaar problemen met het overschrijden van de begrootte services kosten en totaal geïnstalleerde kosten van een project. Een budget overschrijding wordt momenteel binnen Jacobs te laat opgemerkt, waardoor de klant zonder goedkeuring een budget overschrijding aan moet gaan. Het niet tijdig aangeven van een budget overschrijding waardoor de klant zonder goedkeuring meer moet betalen, resulteert in claims van de klanten.

Doelstelling en hoofdvraag
Het doel van dit onderzoek is het opsporen van onvolkomenheden binnen het begrotings- en budget bewakingsproces. De gevonden onvolkomenheden moeten verkleint worden om de voorspelbaarheid van de services kosten en totaal geïnstalleerde kosten te verhogen. De hoofdvraag is als volgt:

Waar binnen het begrotings- en budget bewakingsproces van Jacobs Leiden Nederland B.V. zitten onvolkomenheden en op welke manier kunnen deze verkleind worden om een verbetering van de voorspelbaarheid van de services kosten en totaal geïnstalleerde kosten te bewerkstelligen?