'Excellente dienstverlening... begint bij de basis op orde'
'Excellente dienstverlening... begint bij de basis op orde'
Samenvatting
De afstudeeropdracht is gericht op de ondersteuning vanuit het bedrijfsbureau Bewoners die unitleiders van het Service Center Alphen in staat stelt hun verantwoordelijkheid als integraal manager te kunnen waarmaken. Aandachtsgebieden hierin zijn de huidige, de gewenste situatie en veranderingen die moeten plaatsvinden om van de huidige naar de gewenste situatie te komen. De volgende hoofdvraag stond gedurende dit project centraal:
Hoe kan het bedrijfsbureau het SCA als geheel en de drie SCA units afzonderlijk van betrouwbare managementinformatie voorzien, zodat de unitleiders hun functie en de bedrijfsvoering van hun unit efficiënt en effectief kunnen inrichten en hun personeel goed kunnen aansturen?
Het doel van de afstudeeropdracht is de aanlevering van managementinformatie binnen afdeling SCA goed gestructureerd te laten geschieden. In het onderzoek is gebruik gemaakt van de volgende onderzoeksmethoden: 7 S-model, literatuuronderzoek, diepte-interviews, observaties en expertinterviews.
Organisatie | Hogeschool Utrecht |
Opleiding | Management, Economie en Recht |
Afdeling | Business Economics |
Jaar | 2009 |
Type | Bachelor |
Taal | Nederlands |