Samenvatting

Waternet zorgt op een integrale, samenhangende en maatschappelijk verantwoorde wijze voor de gehele watercyclus: voor drinkwater, afvalwater, grondwater en oppervlaktewater, waarmee zij een uniek bedrijf is in Nederland.

Duurzaamheid is één van de kernwaarden van Waternet. In 2020 wil Waternet klimaatneutraal zijn.

Sinds de oprichting van Waternet in 2006 zijn op het gebied van duurzaamheid goede resultaten geboekt, maar doelstellingen worden niet gehaald zoals gepland.

Dit onderzoek richt zich op de interne bedrijfsvoering met de PDCA (Plan, Do, Check, Act)-cyclus als leiddraad, de communicatie met betrekking tot duurzaamheid en de organisatie van de milieuzorg.

Op basis van deskonderzoek en een 30-tal interviews bedrijfsbreed zijn de mogelijke knelpunten en oorzaken in beeld gebracht die een risico vormen voor het niet halen van de duurzaamheiddoelstellingen.

De belangrijkste conclusies zijn:

- De doelstellingen zijn onvoldoende specifiek en meetbaar;
- De verantwoordelijkheden zijn niet altijd duidelijk;
- Er is onvoldoende vertaling van strategie naar tactisch en operationeel niveau;
- Monitoring, rapportage en sturing vinden niet structureel plaats;
- Er is een sterke behoefte aan een betere communicatie intern en de communicatie naar buiten kan veel beter;
- Een meer integrale aanpak van de milieu / duurzaamheid aspecten is mogelijk en gewenst.