Samenvatting

Dit document bevat een onderzoek en een advies gebaseerd op de Schiphol-applicatie van M2Mobi. M2Mobi is een bedrijf dat gespecialiseerd is in het bouwen van mobile applicaties. Een jaar geleden is de Schiphol applicatie gelanceerd. Met deze applicatie kunnen onder andere vliegtijden bekeken worden, taxi's worden besteld, aanbiedingen uit de winkels bekeken worden en er is een plattegrond te vinden. Nadat deze applicatie gelanceerd werd, zijn er zowel positieve als negatieve reacties op gekomen. In dit document is in het onderzoek uitgewerkt waar die negatieve reacties vandaan komen en wat er verbeterd kan worden aan de applicatie om de gebruiksvriendelijkheid te verbeteren. Als eerste is er een duidelijk beeld gecreëerd hoe de applicatie er nu uit ziet. Vervolgens is de doelgroep gespecificeerd en zijn er vragen opgesteld die voorgelegd zijn aan de doelgroep (usability onderzoek). En als laatste is de concurrentie onderzocht. Uit deze onderzoeken is een advies gekomen waaruit blijkt dat het functionele ontwerp belangrijker is dan het grafische ontwerp. Er zijn aardig wat punten die veranderd kunnen worden om de Schiphol-applicatie gebruiksvriendelijker te maken. Naast het advies voor de Schiphol-applicatie is er ook een advies voor M2Mobi dat kan helpen betere applicaties te bouwen in de toekomst.