De cliënt centraal
De cliënt centraal
Samenvatting
Cliënten hebben uit meer aanbieders te kiezen en lossen meer zelf op. Met juridische kennis kun je ze niet binden, wel met het oplossen van de ‘jobs to be done’: dat wat cliënten daadwerkelijk behoeven.
| Organisatie | Hogeschool Utrecht |
| Afdeling | Kenniscentrum Digital Business & Media |
| Lectoraat | Marketing en Customer Experience |
| Gepubliceerd in | NJBlog Wolters Kluwer, Deventer |
| Datum | 2017-11-27 |
| Type | Andersoortig materiaal |
| Taal | Nederlands |
