Samenvatting

Vanaf Januari 2013 tot en met mei 2013 is er gewerkt aan de afstudeeropdracht. In overleg met opdrachtgever VANESSEN ICT is er als opdracht gekozen voor Back-up en Recovery. Aanleiding van de opdracht is het gebrek aan standaardisatie en structuur van dit proces waar op dit moment sprake van is. Dit kan gevolgen hebben voor de continuïteit van de ICT-middelen bij klanten.

Doelstelling van dit project is dan ook, het ontwikkelen van een advies waarmee de continuïteit van ICT middelen bij klanten verbeterd kan worden door middel van optimalisatie en standaardisatie van het back-up en recovery proces.

Op basis van de probleem- en doelstelling kan de volgende onderzoeksvraag gedefinieerd worden.
"Hoe kan een ICT dienstverlener (zoals VANESSEN ICT) het proces van back-up en recovery zo optimaliseren en standaardiseren dat de continuïteit van de ICT voorzieningen bij klanten wordt verbeterd?"

Tijdens het project is er een ontwerp voor een standaardoplossing ontwikkeld. Om de meest geschikte software voor deze oplossing te vinden is er een pakketselectie uitgevoerd. Uit onderzoek is gebleken dat Acronis Backup & Recovery het meest geschikt is voor deze situatie en organisatie.
Na de geschikte software te hebben gevonden zijn er drie standaardoplossingen ontwikkeld. Hieruit kan de klant de meest geschikte oplossing vinden op basis van budget en eisen.

Om het proces van back-up en recovery zoveel mogelijk te standaardiseren zijn er standaard procedures opgesteld. In deze procedures wordt er beschreven wat er gedaan wordt tijdens dit proces en hoe dit gedaan moet worden. Er zijn werkinstructies opgesteld die gevolgd kunnen worden bij de installatie of configuratie van de back-up omgeving.

Om ook in de toekomst te kunnen blijven beschikken over een geschikte back-up oplossing is er onderzoek gedaan naar hoe dit proces er in de toekomst uit zou kunnen zien. Uit dit onderzoek zijn een aantal trends en ontwikkelingen naar voren gekomen waarvan verwacht wordt dat deze zich in de toekomst door zullen zetten en een grote invloed gaan hebben op back-up en recovery en ICT-middelen in het algemeen. Het gaat hierbij om de volgende punten:
• Verandering van opslagmedia
• Cloud
• Virtualisatie
• Snapshot & Replicatie
• Continuous Data Protection (CDP)
• Data de-duplicatie
• Mobiele apparaten

Acronis speelt in op deze trends en ontwikkelingen en deze software kan in de toekomst dus gebruikt blijven worden door VANESSEN ICT.