Samenvatting

The Other Network is een multiculterele businessclub voor succesvolle professionals die geloven in de kracht van diversiteit. The Other Network biedt een zakelijk en maatschappelijk platform aan met als doel meer business te genereren en om de kloof tussen blanke netwerkvereningen en allochtone netwerkvereningen te verkleinen. In dit adviesrapport is er antwoord gegeven op de volgende beleidsvraag: 'Hoe kunnen we de juiste communicatiemiddelen inzetten om de communicatie met de leden en contacten van The Other Network te optimaliseren?' Deze beleidsvraag mondt uit in de volgende onderzoeksvraag: 'Hoe willen de leden en contacten van The Other Network het liefst benaderd worden?' The Other Network maakt gebruik van verschillende communicatiemiddelen om de leden en contacten te informeren over de activiteiten waarmee zij bezig zijn. Het probleem is echter dat de organisatoren van The Other Network niet weten hoe ze deze mensen op een geschikte manier kunnen benaderen, en daarom hebben ze ervoor gekozen om alle communicatiemiddelen tegelijk in te zetten. Dit tot groote ergernis van zowel de leden als de niet-leden want op deze manier krijgt deze groep mensen een overload aan informatie binnen. Daarom is er onderzoek gedaan naar hoe The Other Network het beste haar communicatiemiddelen kan inzetten. Uit het onderzoek is gebleken dat de leden en de contacten van The Other Network het liefste willen benaderd worden door middel van een nieuwsbrief. Deze nieuwsbrief vereist echter wel bepaalde criteria volgens de respondenten en literatuur van dit onderzoek namelijk: Meer gestructueerd, Meer kleur, Toevoegen van illustraties, Een persoonlijke nieuwsbrief. Deze punten zijn geïmplementeerd in een nieuw format voor de nieuwsbrief. De nieuwsbrief mag eenmaal per maand worden verstuurd door The Other Network, en moet belangrijke informatie bevatten. Op deze manier luistert The Other Network naar de wensen van de leden en niet-leden en krijgen deze mensen geen overload aan informatie binnen. Uit dit onderzoek is ook gebleken dat het telefonisch contact met The Other Network en de leden als prettig wordt ervaren. Het telefoongesprek wordt gezien als "reminder" voor de leden over de aankomende netwerkbijeenkomst. Dit is ook de reden geweest voor The Other Network om de leden hierover te bellen.