Samenvatting

Het Prinses Beatrix Fonds is een non-profit organisatie die spierziekten en bewegingsstoornissen bestrijdt door het financieren van wetenschappelijk onderzoek. Het fonds ontvangt geen steun vanuit de overheid en is afhankelijk van giften uit de samenleving. De belangrijkste inkomstenbron is fondsenwerving. Een actiewebsite kan een hulpmiddel zijn om online fondsen te werven en aandacht te vragen voor de organisatie. De huidige actiewebsite van het Prinses Beatrix Fonds, de webapplicatie Yoco versie 2.6, is ontwikkeld door WWAV, een bureau voor marketing en communicatie voor de non-profit sector. De actiewebsite levert op dit moment niet het gewenste resultaat op. Dit leidt tot de volgende onderzoeksvraag: 'Welke activiteiten met betrekking tot de actiewebsite moet het Prinses Beatrix Fonds uitvoeren en met hoeveel prioriteit?' Om deze vraag te kunnen beantwoorden, heb ik een analyse gemaakt van de huidige actiewebsite en heb ik naar de mening gevraagd van de (toekomstige) gebruikers. Tevens heb ik deskresearch gedaan naar relevante onderzoeken en
vakliteratuur. Om mijn onderzoek te structureren heb ik drie actoren geformuleerd: de organisatie, de gebruikers en de ontwikkelaar van de actiewebsite. Uit het onderzoek is gebleken dat het informeren van (toekomstige) actievoerders de belangrijkste functie is van de
actiewebsite. De actievoerders kunnen de website gebruiken om de bekendheid van hun actie te vergroten. Voor optimaal gebruik van de actiewebsite, is het van essentieel belang dat deze betrouwbaar, transparant, functioneel en gemakkelijk in gebruik is. Tevens is gebleken dat donateurs zich vaker inzetten voor een goed doel als er emotionele betrokkenheid is bij een ziektebeeld of bij een patiënt. Men wil een prestatie neerzetten om de ziekte te bestrijden. Sportevenementen kunnen hier geschikt voor zijn, doordat deze de strijd van een patiënt weerspiegelen. Daarnaast blijkt dat men liever doneert aan concrete projecten of aan personen dichtbij huis, dan direct aan (grote) goede doelen zelf. Het is belangrijk dat het Prinses Beatrix Fonds de actiewebsite op de juiste manier inzet; er zal tijd en energie in de website gestoken moeten worden om deze tot een succes te maken. Het is in mindere mate van invloed welke versie
of soort webapplicatie de website is. Alle medewerkers moeten op de hoogte zijn van de website en het gebruik ervan. De medewerkers moeten weten wat de doelen zijn en de actiewebsite onder de aandacht (kunnen) brengen bij zijn of haar eigen netwerk. Tot slot komt uit mijn onderzoek naar voren dat de inzet van social media van essentieel belang is voor de organisatie en het succes van de actiewebsite; een online strategie is noodzakelijk om over een aantal jaren nog steeds te kunnen participeren in de markt.