Samenvatting

Jellow heeft de afgelopen jaren een flinke groei doorgemaakt en zal de komende tijd alleen maar blijven groeien. Met de groei van het aantal medewerkers, stijgt de groei in complexiteit van de organisatie. Dit merkt Jellow doordat de interne samenwerking tussen medewerkers niet meer optimaal verloopt. Jellow is op zoek naar de juiste organisatie van het onderling uitwisselen en benutten van binnen de organisatie, zodat Jellow een snelle en kwalitatief hoge service kan blijven bieden aan de klanten terwijl ze intern optimaal blijven (samen)werken. In dit onderzoek wordt de volgende hoofdvraag beantwoord: “Hoe kan het kennismanagement worden verbeterd en gewaarborgd tijdens de groei van de organisatie?”