Samenvatting

Deze scriptie onderzoekt een oplossing voor het sorteerprobleem van de gemeente Katwijk. De aanleiding was een dalend sorteerpercentage binnen de gemeente. Doelstelling van het onderzoek is om de organisatie advies te geven hoe zij het sorteerprobleem kan oplossen en welke communicatie daarbij past. De doelgroep van het onderzoek betreft inwoners van de gemeente Katwijk met een leeftijd van 18 tot en met 65 jaar, woonachtig in Katwijk, Rijnsburg of Valkenburg.