Samenvatting

De gemeenten Leiden, Leiderdorp, Oegstgeest en Zoeterwoude hebben hun bedrijfsvoeringstaken overgedragen aan een door hen opgerichte organisatie met de naam: Servicepunt71. De verzuimcijfers bij de vier gemeenten zijn hoger dan de landelijk gemiddelde verzuimcijfers. Daarnaast zijn de cijfers van het jaar 2018 gestegen ten opzichte van het jaar 2017. De leidinggevenden zijn verzuimbegeleider en zijn in de positie om het verzuim te beïnvloeden. Het doel van dit onderzoek is inzicht te krijgen in de knelpunten die leidinggevenden ervaren in het beheersen van verzuim, om vervolgens een advies te geven aan Servicepunt71 over de ondersteuning van de leidinggevenden hierin.
De hoofdvraag die hieruit is voortgevloeid luidt als volgt: “Wat kan Servicepunt71 doen om leidinggevenden beter te ondersteunen in het begeleiden en beheersen van verzuim?”