Samenvatting

De NS ziet dat er minder gebruik wordt gemaakt van metadata dan ze verwachten. Mogelijk komt dit door de gebruiksvriendelijkheid van het huidige metadata portaal. Het doel van deze scriptie is dan ook om te onderzoeken wat de NS kan doen om het beste te kunnen halen uit hun metadata. Ik heb kwalitatief onderzoek gedaan naar de best-practices van metadata management door literatuur te raadplegen. Daarnaast heb ik het probleem verhelderd m.b.t. het huidige metadata portaal van de NS en heb ik een testmethode ontwikkeld voor het meten van de bruikbaarheid hiervan.
Uit mijn onderzoek komt naar voren dat er onvoldoende informatie beschikbaar is om het portaal te laten bepalen welke metadata relevant is voor de gebruiker. Wel zijn er mogelijkheden om de gebruiker zelf zijn context te laten bepalen. In het huidige metadata portaal is nog ruimte om de metadata te verduidelijken. Het metadata portaal moet de gebruiker kunnen leren wát metadata is zodat ze het portaal kunnen gebruiken. Daarnaast is het doel van een metadata portaal om gebruikers zo snel mogelijk hun metadata te
laten vinden. Door het toevoegen van extra functionaliteiten die bijdragen aan de diverse use cases kan iedere gebruiker gemakkelijk vinden wat hij nodig heeft. Een belangrijke factor om rekening mee te houden is dat niet elke gebruiker evenveel technische kennis heeft.
Mijn aanbeveling is om verder onderzoek te doen naar wat verschillende gebruikers/groepen binnen de NS precies willen halen uit de metadata.