Samenvatting

In de periode van 5 februari 2018 tot en met 25 mei 2018 vond een onderzoek plaats naar de formele, interne communicatie van Organisatie X, oftewel de informatie die medewerkers nodig hebben om hun werkzaamheden uit te voeren. De aanleiding is het medewerkersonderzoek dat in oktober 2017 plaatsvond. De interne informatievoorziening kreeg hierbij een 4,6 op een schaal van nul tot tien. Om erachter te komen waarom medewerkers de informatievoorziening van Organisatie X laag beoordeelden en hoe de formele, interne informatievoorziening een verbeterslag moet maken, is dit onderzoek gestart. De probleemstelling luidt als volgt: Hoe kan Organisatie X de formele, interne informatievoorziening verbeteren.
Om de formele, interne informatievoorziening te verbeteren, moet de directie meer communiceren via INTRANET, het intranet van de organisatie, over wat zij bespreken en beslissen. Daarbij willen medewerkers dat de directie hen meer meeneemt in het denkproces van keuzes. Hiervoor beveelt de onderzoeker dialoogsessies aan.
Ook beveelt de onderzoeker aan om meer teammomenten te plannen, om in gesprek te gaan met de architect van de gebouwen om de mogelijkheden voor andere fysieke communicatiemiddelen te bespreken en om vervolgonderzoeken te doen naar een cultuurverandering en het vergroten van vindbaarheid van collega’s. Ook raadt de onderzoeker aan een tweede medewerkersonderzoek uit te voeren.