Samenvatting

37 procent van de mbo-studenten van 18 jaar en ouder heeft een schuld. Daarnaast heeft één op de vier jongeren een betalingsachterstand. De belangrijkste oorzaken zijn dat de vaste lasten hoger zijn dan iemand kan opbrengen, een inkomensdaling, te hoge zorgkosten of het niet bijhouden van de administratie. Het Jongeren Service Punt is onderdeel van Futuro en helpt jongeren met hun financiële problemen. De begeleiders proberen met de jongeren betalingsregelingen te treffen en de administratie op orde te brengen. Het doel van het afstudeeronderzoek is om te achterhalen welke factoren eraan bijdragen dat jongeren opzoek gaan naar hulpverlening. Na dit onderzoek heeft Futuro inzicht in het proces dat jongeren doorlopen als zij opzoek gaan naar hulpverlening. Daarbij krijgt Futuro antwoord op de vraag waarom jongeren wel of niet voor het JSP kiezen. Uit dit onderzoek komen aanbevelingen voor Futuro. Dit kan zijn op welk moment zij als organisatie de hulpverlening kunnen organiseren. Hoe Futuro zich in beeld kan krijgen bij jongeren of hoe zij zich kunnen verbeteren in de begeleiding.