Samenvatting

De opdrachtgever (WereldNatuurFonds) heeft bij het opstarten van dit onderzoek aangegeven dat men veel verbeterpotentieel op de webshop ziet. De volledige potentie van deze webshop wordt niet optimaal benut.
Een voorbeeld hiervan is dat het internetverkeer enkel afkomstig lijkt van email marketingcampagnes en van zoekmachines. Het spreekt voor zich dat hoe meer kanalen gekoppeld zijn aan de webshop des te groter de kans is op een hogere financiële bijdrage.
Het is voor het WNF belangrijk om te onderzoeken hoe er beter gebruik kan worden gemaakt van de webshop en welk effect dit kan hebben op de financiële bijdrage van de huidige donateurs. Om dit grondig uit te zoeken is als doelstelling geformuleerd: “Het inzichtelijk maken van de aankoopintenties en de aankoopfrequentie van de huidige donateurs, met als doel het verbeteren van de webshop en daarmee het verhogen van de inkomsten voor het Wereld Natuur Fonds.”