Samenvatting

Bedrijf X zet Facebook als middel in om meer bezoekers op de website te krijgen. Echter, bedrijf X ziet dat de Facebook-volgers van bedrijf X geen betrokkenheid tonen bij de berichten. De organisatie heeft daarom Jordi Smit ingehuurd om te onderzoeken hoe het voor engagement bij de doelgroep zorgt. Bedrijf X wil met het onderzoek inzicht krijgen hoe het zijn content kan laten aansluiten op de wensen en behoeften van de doelgroep, teneinde een communicatieadvies te geven over hoe het engagement bij de doelgroep genereert.
Naar aanleiding van de conclusie stelt het onderzoek aanbevelingen op. De belangrijkste aanbevelingen zijn:
- plaats een keer in de twintig minuten een Facebook-bericht op bedrijf X;
- plaats niet-tijdsgebonden berichten tussen 19.00 en 22.00 uur op Facebook;
- de titel en tekst van een Facebook-bericht moeten de lading van het nieuws dekken;
- creëer een aparte Facebook-pagina over voetbal;
- zet een Facebook-groep op over voetbal.