Samenvatting

De organisatie is een online marktplaats die ouders, die op zoek zijn naar aanvullende educatie voor hun kind, verbindt met een juiste begeleider. De Facebookadvertenties van de organisatie genereren de meeste traffic naar het platform. Hierom is Facebook een belangrijk kanaal voor het werven van klanten. Echter zijn de huidige volgers van de Facebookpagina van de organisatie niet of nauwelijks online betrokken. De Facebookpagina realiseert daarom niet het gewenste doel. De organisatie is op zoek naar een passende strategie voor de inzet van Facebook. Deze strategie moet online betrokkenheid creëren. Als de pagina de gewenste doelen bereikt, kan de organisatie minder geld van het marketingbudget uitgeven aan Facebookadvertenties.
Na onderzoek blijkt dat het focuspunt waar de organisatie zich op moet richten het ondersteunen van de volgers is. De respondenten zijn op zoek naar hulp en ondersteuning. Dit kan het bedrijf realiseren door middel van het delen van blogs en reviews. De organisatie kan inspelen op de wensen en behoeften van de volgers door te weten wie de volgers zijn en hun wensen en behoeften in kaart te brengen. Met deze resultaten kan de organisatie een strategie opstellen en hiermee uiteindelijk online betrokkenheid creëren op de Facebookpagina, om hiermee meer organische traffic te creëren naar de website en een lager budget in te zetten voor Facebookadvertenties.