Samenvatting

In dit rapport is onderzoek gedaan naar een socialmedia-strategie voor De organisatie waarin dialoog wordt aangegaan met haar gebruikers. De organisatie beheert de muziekauteursrechten van doelgroep 2en, doelgroep 1s en doelgroep 3s uit Nederland.
De volgende probleemstelling is in dit rapport beantwoord:
o Welke socialmedia-strategie zorgt voor dialoog tussen de gebruikers en DE ORGANISATIE op de Facebookpagina van De organisatie?
Uit het onderzoek blijkt dat de doelgroep: Facebookvolgers van De organisatie, weinig behoefte heeft aan een dialoog met De organisatie via haar Facebookpagina. Deze gebruikers zoeken alleen contact wanneer zij vragen hebben aan De organisatie. Respondenten geven echter aan dat deze vragen geen reden zijn voor een bezoek aan de Facebookpagina van de organisatie, zij bezoeken de pagina vooral om informatie te verkrijgen. Een socialmedia-strategie vaststellen zal niet leiden tot dialoog. Wel kan met een socialmedia-strategie beter worden aangesloten op de behoeften van de Facebookvolgers. De organisatie zal deze ‘watchers’ beter betrekken bij de organisatie door relevante informatie te delen voor deze groep. De doelgroep bestaat niet alleen uit niet-leden maar tevens uit aangeslotenen van DE ORGANISATIE. De verschillende groepen behoeven een verschillende online aanpak.