Samenvatting

Deze scriptie onderzoekt een oplossing voor de lage betrokkenheid op Facebook van Shell. De aanleiding was de slechte reputatie van de organisatie. De doelstelling van het onderzoek is om de organisatie advies te geven hoe Shell de
betrokkenheid op Facebook verbetert en welke communicatie daarbij past. De doelgroep van het onderzoek betreft Dutch Driving Citizens.