Samenvatting

Triggr is een stichting in Ter Aar die graag mensen wil ‘’triggeren’’ om iets te gaan doen. In 2014 zijn zij begonnen met het organiseren van activiteiten voor kinderen en later hebben zij hier ook activiteiten voor volwassen en 65-plussers aan toegevoegd. Maar nu is het probleem dat Triggr niet weet hoe zij de activiteiten voor 65-plussers moeten positioneren. Aan de hand van de theorie en het conceptuele model van Kenichi Ohmae is het probleem van Triggr onderzocht. Volgens Ohmae zijn er drie onderdelen die invloed hebben op de positionering. Dit zijn de organisatie zelf, de doelgroep en de concurrentie. De probleemstelling voor dit onderzoek is gebaseerd op deze theorie en luidt: ‘’Hoe moet Triggr hun evenementen voor 65-plussers positioneren, zodat deze aansluiten bij de wensen en behoeften van de doelgroep en onderscheidend zijn ten opzichte van de concurrentie?’’ Het doel van dit onderzoek is inzicht krijgen in de wensen en behoefte van de doelgroep 65-plussers op het gebied van evenementen in de regio, teneinde een advies geven over hoe Triggr hun evenementen voor de doelgroep moet positioneren.
Dit onderzoek toetst drie hypotheses die gebaseerd zijn op de theorie van Ohmae. Volgens Ohmae zijn theorie moet je inzicht geven in de 3C’s. Dit zijn de concurrentie, de doelgroep en de organisatie zelf. De eerste hypothese stelt dat als alle drie de C’s goed in kaart zijn gebracht en goed in balans zijn, dan ontstaat er een duidelijke positionering. De tweede hypothese stelt dat je je kernwaarden moet afstemmen op de wensen en behoeften van doelgroep, zodat je meer klanten bereikt. En de laatste hypothese stelt dat je je moet onderscheiden van de concurrentie als je wilt dat klanten voor jouw organisatie kiezen.
Om deze hypotheses te toetsen en de probleemstelling te beantwoorden heeft de onderzoeker eerst deskresearch uitgevoerd en vervolgens fieldresearch. Voor het kwantitatieve onderzoek zijn er face-to-face enquêtes afgenomen onder de doelgroep. De doelgroep voor dit onderzoek zijn mannen en vrouwen van 65 jaar en ouder die wonen in Ter Aar. Na deze enquêtes zijn er nog acht face-to-face interviews gehouden om tot een volledig antwoord op de probleemstelling te komen.
Alleen de eerste hypothese kan op basis van de resultaten met dit onderzoeken geconcludeerd worden. Bij de andere twee hypotheses zijn er meer factoren die invloed hebben. Niet alleen de kernwaarden van Triggr en het onderscheiden van de concurrentie zijn voor de klant van belang, maar Triggr moet ook iets aanbieden wat onder de interesses van de doelgroep valt.
Uit de resultaten kan de onderzoeker ook concluderen dat Triggr zich moet onderscheiden door middel van Unique Selling Points. Voor Triggr zouden deze als volgt moeten zijn: een flexibele prijs, de centraal gelegen locatie met aparte ruimtes en het creatieve maar ook actieve/sportieve aanbod van activiteiten. De doelgroep zou graag een plek willen zien waar zij gezellig kunnen bijpraten met leeftijdsgenoten, creatief bezig kunnen zijn of juist actief bezig te kunnen zijn.
Het advies aan Triggr is om een fiets- of wandelpuzzeltocht als actieve activiteit voor 65-plussers aan te bieden en een creatieve koffieochtend aan te bieden voor de mensen die graag een gezellig activiteit willen of gewoon creatief bezig willen zijn. Zo kan Triggr zich onderscheiden van de concurrentie, voldoen aan de wensen en behoeften van de doelgroep en hun USP’s communiceren aan de doelgroep.