Samenvatting

Uit vooronderzoek blijkt dat het imago van Organisatie X niet in lijn ligt met de identiteit van het bedrijf. - Inhoud is (deels) weggelaten - Dit verschil kan invloed hebben op de binding met de doelgroep en de reputatie en omzet van het bedrijf.
Om die reden is de divergentie onderzocht aan de hand van de volgende probleemstelling: “Hoe kan Organisatie X ervoor zorgen dat haar identiteit in overeenstemming is met het imago dat de doelgroep van de organisatie heeft?” De bijbehorende doelstelling is: “Inzicht geven in de huidige identiteit van de organisatie en het huidige imago bij de doelgroep door de wensen en behoeften via communicatie, symboliek en gedrag te achterhalen, ten einde een communicatieadvies te geven aan Organisatie X om de reputatie bij de doelgroep te vergroten en meer omzet te genereren.
Aanpassingenzijn nodig in de communicatie en symboliek. Op die manier komen identiteit en imago overeen.