Samenvatting

De laatste jaren is er veel veranderd binnen de gezondheidszorg. De zorgsector gaat steeds meer lijken op het bedrijfsleven, waarin marktwerking en resultaatgericht werken centraal staan. Bij de Centrale Sterilisatie Afdeling telt dit nog zwaarder mee, omdat zij zich commercieel mogen profileren. Hierdoor is het nodig om inzicht te krijgen in de capaciteiten binnen de CSA en moet, met het oog op de concurrentiepositie, de hoogst mogelijke kwaliteit gegarandeerd kunnen worden. Om dit te behalen is er vanuit het management de wens uitgesproken om onderzoek te verrichten op het gebied van Lean-verbetermethodieken.
Probleemstelling: Op welke wijze kan de complete kwaliteit van het sterilisatieproces van de CSA verhoogd worden door toepassing Lean-verbetermethodieken?