Samenvatting

De afdeling Directe Verkoop (Afdeling DV) van [ORGANISATIE] is de afgelopen 5 jaar zeer sterk gegroeid en wil deze groei graag voortzetten, waarbij de omzet sturend is. Het management heeft echter geconstateerd dat groeischeuren (factoren die de groei hinderen)) beginnen te ontstaan. Wanneer deze, en toekomstige groeischeuren niet in kaart worden gebracht kan dat de groei in gevaar brengen, waardoor de doelstelling niet gehaald kan worden. Het doel van dit onderzoek is het in kaart brengen van de risico’s die de Afdeling DV loopt door de sterke groei die het ondervindt. Dit wordt gedaan met de hoofdvraag: Wat zijn de belangrijkste risico’s op korte termijn van de Afdeling DV van [ORGANISATIE] en hoe kunnen deze worden beheerst om het doel van € 2.000.000 omzet in 2024 te behalen?

Uit het onderzoek zijn uiteindelijk vijf belangrijkste risico’s naar voren gekomen. Deze risico’s zijn op volgorde van prioriteit: Het ontbreken van automatisering, problemen bij het uitvoeren van klantleveringen, problemen met kostenbeheer en prijsstelling, ontbreken van standaardisatie en tekort aan personeel. Deze risico’s moeten worden beheerst om de doelstellingen te kunnen halen. Hiervoor wordt de aanbeveling gedaan voor het aanschaffen en implementeren van Warehouse managementsoftware. Dit systeem zal het logistiek-, verkoop-, inkoop-, IT- en personeelsproces verbeteren.