Samenvatting

Dit onderzoek richt zich op De Noorderbrug. Deze organisatie is gespecialiseerd in zorgverlening voor mensen met niet-aangeboren hersenletsel, doofheid met complexe problematiek, een chronische neurologische aandoening en de ziekte van Huntington. De Noorderbrug heeft geen inzicht in hoe zorgmedewerkers die betrokken zijn bij de mondelinge dienstoverdracht binnen de 24-uurszorg, dit overdrachtsmoment ervaren. Het onderzoek is uitgevoerd op drie woonlocaties in Leeuwarden. Deze locaties gaan in juni 2019 samenvoegen tot één locatie. De Noorderbrug stelt daarom dat het van belang is om een uniforme methodiek te hanteren omtrent de mondelinge dienstoverdracht.
Doel- en vraagstelling
Aan het eind van het onderzoek is er inzicht in de ervaring van zorgmedewerkers omtrent de mondelinge dienstoverdracht, om zo de opdrachtgever aanbevelingen te kunnen geven over het hanteren van een uniforme methodiek op de nieuwe locatie te Leeuwarden. De vraagstelling die hierbij gehanteerd wordt luidt: “Hoe wordt de mondelinge dienstoverdracht binnen de 24-uurs zorg ervaren door de betrokken zorgmedewerkers van de Noorderbrug?”.