Samenvatting

Gemeente Groningen is het project naar een toekomstbestendig wijkwinkelcentrum gestart doordat de wensen en behoeften van de gebruikers steeds meer verschuiven. Doordat de digitalisering en de 24- uurs economie steeds meer toeneemt, veranderen de wensen en behoeften van de gebruikers. Waar een winkelcentrum eerste een plek was om alleen aankopen te doen, wordt een winkelcentrum steeds meer naar ontmoetingsplek. Door deze ontwikkeling ontstaat er in het centrum van Groningen meer drukte. Dit is de aanleiding om de wijkwinkelcentra rondom het centrum te onderzoeken. Hierbij ligt de nadruk op de toekomstbestendigheid van de wijkwinkelcentra. Binnen dit onderzoek is specifiek het winkelplein Selwerd onderzocht. Het onderzoek toont aan hoe winkelplein Selwerd in de toekomst verbeterd kan worden. Doordat de wensen en behoeften van de gebruikers centraal staan in dit vraagstuk, is er specifiek gekeken naar de gastvrijheid en de beleving van de gebruikers.

De onderzoeksvraag die hierbij geformuleerd is, is: ‘’Hoe kan winkelplein Selwerd op het gebied van gastvrijheid verbeterd worden, om het winkelplein toekomstbestendig te maken en te ontwikkelen van een ‘place to buy’ naar een ‘place to be’?’’ Het doel van het onderzoek is om inzichtelijk te krijgen hoe winkelplein Selwerd in de toekomst verbeterd kan worden op het gebied van gastvrijheid en om van het winkelplein een ontmoetingsplek te creëren. Bij het verbeteren van het winkelplein is er gekeken naar: de factoren die de gastvrijheid bepalen, de huidige situatie van het winkelplein, trends en ontwikkelingen en de wensen en behoeften van de winkeliers en de gebruikers.

Uit de resultaten van het onderzoek is de conclusie getrokken dat de gastvrijheid van een wijkwinkelcentrum bepaald wordt door de beleving van de gebruiker. Door het gedrag, de services en de omgeving te verbeteren zal de beleving van de gebruiker positief beïnvloed worden. Daarnaast is er geconcludeerd dat de beleving van de huidige situatie en de wensen en behoeften voor de toekomst, overeenkomen tussen de winkeliers en gebruikers. Uit de resultaten hiervan blijkt dat de wensen en behoeften voor verbetering voornamelijk liggen bij: de uitstraling, de zichtbaarheid van het winkelplein, fietsenrekken, ontmoetingsplekken en het aanbod.

Er wordt aanbevolen om deze vijf onderdelen van het winkelplein in de toekomst te verbeteren, zodat de beleving van de gebruiker positief beïnvloed wordt. Door gebruik van kleur, betere aanduiding van het winkelplein bij de ingang en groenvoorziening zal de uitstraling en de zichtbaarheid van het winkelplein worden verbeterd. Daarnaast wordt er geadviseerd om de fietsenrekken te verplaatsen naar de beide ingangen. Hierdoor ontstaat er in het midden van het plein extra ruimte, waardoor er plek is om ontmoetingsplekken te creëren. Door middel van banken, groenvoorziening en een speeltoestel worden er ontmoetingsplekken voor alle leeftijden gecreëerd. Tot slot wordt er geadviseerd om het aanbod van het winkelplein in de toekomst te veranderen, door horecagelegenheden toe te voegen.