Samenvatting

Aanleiding
In 2007 is een start gemaakt met de centralisatie van facilitaire zaken bij WoonZorgcentra Haaglanden (WZH). Het doel is facilitaire zaken beter te organiseren en de dienstverlening te standaardiseren. Op het gebied van schoonmaak heeft deze standaardisatie nog niet plaatsgevonden. Op dit moment zijn er locaties waar de schoonmaak is uitbesteed aan externe partijen en locaties waar de schoonmaak nog volledig in eigen beheer uitgevoerd wordt. De ontbrekende standaardisatie, het feit dat de uitvoering van de schoonmaak over meerdere partijen is verdeeld en het ontbreken van normen, normtijden en enige vorm van controlesystematiek brengt een aantal consequenties met zich mee, te weten:
- Geen eenduidigheid in beleid en aansturing. - Verschil in kwaliteitsniveau van de schoonmaak per locatie. - Ontbreken van schoonmaaknormen waar alle locaties aan moeten voldoen.
Probleemstelling

"Op welke wijze kan WZH de schoonmaak op alle dertien locaties zo optimaal mogelijk en eenduidig inrichten waarbij een zo hoog mogelijke kwaliteit wordt behaald tegen reële
kosten?" Conclusie
Uit dit onderzoek is gebleken dat de schoonmaakorganisatie van WZH te wensen overlaat. Er is geen algemeen beleid waardoor de schoonmaak op alle dertien locaties op een andere manier is ingeregeld. Er zijn verschillen in de uitvoering van schoonmaak, in frequenties, werkprogramma's, kosten enz. Aanbeveling
Een eenduidige schoonmaakorganisatie opzetten, geldend voor alle dertien locaties waarbij gekozen wordt voor het volgende beleid: De schoonmaak in combinatie door medewerkers in eigen beheer en een externe partij laten uitvoeren, waarbij de medewerkers in eigen beheer onderdeel zijn van het zorgteam en naast schoonmaakwerkzaamheden ook zorggerelateerde handelingen uitvoeren. Daarnaast zal ook eenduidigheid moeten komen in de werkwijze; op alle locaties schoonmaken met een frequentie van drie keer per week met een resultaatgerichte insteek. Na een berekening te hebben gemaakt, passend bij de bovengenoemde aanbeveling, kan gesteld worden dat de 'nieuwe' totale kosten gereserveerd voor schoonmaak gebudgetteerd kunnen worden op een bedrag van € 2.626.057,73 per jaar.