Samenvatting

Binnen Compass Group BV heeft een overgang plaatsgevonden van Novell naar Windows NT. Hierbij zijn alle documenten overgezet naar een fileserver (NLAMSFILE01). Bij de overgang is een gedeelte van de folderstructuur verloren gegaan. Daarnaast is er een gedeelte van de rechtenstructuur in de file share omgeving zoekgeraakt. Dit zorgt er voor dat de gebruikers problemen ondervinden bij de toegang tot documenten.
In 2011 heeft Compass Group BV concurrent Avenance Nederland BV overgenomen van het Franse Groupe Elior. Door de overname van dit bedrijf zijn er veel documenten van Avenance bijgekomen waarmee de Compass Group BV medewerkers moeten kunnen gaan werken. Dit is vooralsnog niet onderzocht. Er moet worden onderzocht welke documenten van Avenance bedrijfskritisch zijn en dienen te worden gemigreerd.
Door de verloren folderstructuur en inaccurate rechtenstructuur hebben gebruikers soms geen toegang tot relevante documenten en informatie die ze wel goed zouden kunnen gebruiken bij hun werkzaamheden. Daarnaast wordt er nu te lang naar documenten gezocht en zijn relevante documenten van Avenance nu niet bekend bij de afdelingen. Aan de beheerkant is er sprake van oplopende kosten door het onnodig bewaren van documenten die niet gebruikt worden.
De onderzoeksvraag van dit project was: 'Op welke wijze kan de toegang tot documenten voor medewerkers van het CSK van Compass Group BV worden verbeterd?' Deze vraag is door het stellen van 5 deelvragen beantwoord. Bij iedere deelvraag is gekozen voor een bepaalde methode die vervolgens resultaten heeft opgeleverd. Analyse van deze resultaten en de conclusies die daaruit werden getrokken hebben de onderzoeksvraag beantwoord.