Samenvatting

Onderzoek naar de huidige positie van de facilitaire afdeling (FMA) van Corus Strip Products IJmuiden. Onderzoeksvraag is: wat is het huidige niveau van de afdeling FMA van Corus IJmuiden in januari 2007 volgens het EFQM-model en wat zijn de globale stappen die ondernomen moeten worden door FMA om in 2010 ketenniveau te bereiken. Het doel van dit onderzoek is het ontwikkelen van een visiedocument voor de afdeling FMA waarin staat omschreven wat de huidige positie volgens het EFQM-model is, welke stappen globaal ondernomen moeten worden om ketenniveau volgens het EFQM-model in 2010 te bereiken en waar rekening mee gehouden dient te worden om dit doel te bereiken. Belangrijkste conclusie op basis van het onderzoek is dat de afdeling FMA een slecht imago heeft bij de klant en dat, als er geen actie ondernomen wordt, kennis verloren gaat bij het pensioneren van medewerkers. Er wordt onder andere aanbevolen een FMIS te implementeren.
Het uiteindelijke advies bestaat uit een actieplan met daarin omschreven een aantal aanbevelingen, een implementatieplan en bedrijfskundige consequenties die het advies met zich meebrengt.