Samenvatting

Dit adviesrapport bevat een beschrijving van de bedrijfsprocessen inkoop, magazijn en verkoop van Houweling Veiligheid. Dit is een onderdeel van handelsonderneming De Houweling Groep. De businessunit richt zich op de verkoop van Persoonlijke Beschermingsmiddelen (PBM’s), werkkleding, artikelen voor bedrijfshygiëne en ergonomische hulpmiddelen. Voordat het daadwerkelijke onderzoek uitgevoerd kon worden is eerst uitgebreid literatuuronderzoek verricht, dit is per proces kort toegelicht. De huidige (IST) situatie van elk proces is beschreven aan de hand van gehouden interviews, meeloop dagen en vragenlijsten. Aan de hand van de opgedane kennis door het literatuuronderzoek en de ervaring door de meeloop dagen zijn de knel- en verbeterpunten geconstateerd. Per punt is een oplossing beschreven. De gewenste (SOLL) situatie is gevormd door de oplossingen van de geconstateerde knel- en verbeterpunten te verwerken in de huidige situatie zodat de benoemde oplossingen haalbaar zijn.
Voor de geconstateerde knel- en verbeterpunten zijn aanbevelingen beschreven. Aan de hand van deze aanbevelingen wordt antwoord gegeven op de hoofdvraag van dit onderzoek: ‘Op welke wijze kan de businessunit Houweling Veiligheid de bedrijfsprocessen zo verbeteren zodat de winst van deze businessunit gemaximaliseerd kan worden?’